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让“智慧政务”打通便民服务“最后一公里”
嘉兴港区完成政务服务自助终端全覆盖
嘉兴在线新闻网      2019-06-23 01:07:17    举报

“一眨眼工夫就办好了,以后办事再不用往嘉兴港区行政审批服务中心跑了。”近日,家住乍浦镇中山花苑小区的徐先生,来到中山社区办公大厅,在“市民之窗”自助终端前,几番简单操作,不到一分钟,一张盖有红色印章的无房证明就办好了。

  昨天,记者从嘉兴港区了解到,这种“市民之窗”自助终端,已在嘉兴港区各村(社区)上线运行,这让群众办事实现了“自助化”,大大提升了办事效率。

  据介绍,“市民之窗”自助终端,集各类政务服务事项的查询、预约、申报、打印于一体,可向办事人员提供13类证明打印、4类政务服务、8类社保服务、18类公共服务、8类市民卡服务。

  为推进“最多跑一次”改革再深化,今年,嘉兴港区以“三服务”活动为契机,主动访民情、听民意、解民忧,为有效推进审批“提速增效、降本惠民”,嘉兴港区将“市民之窗”自助终端向基层延伸,目前,已完成辖区村(社区)政务服务全覆盖。

  “以前,群众办事经常要村(社区)和嘉兴港区行政审批服务中心‘两头跑’,既费时又费力。”嘉兴港区管委会相关负责人说,配备“市民之窗”自助终端后,群众在“家门口”就能把很多审批事项办好。

  嘉兴港区在辖区各村(社区)办事大厅,均配有专职工作人员指导办事群众。记者在乍浦镇染店桥村办事大厅看到,社区工作人员正为前来办事的村民讲解操作流程。“我是来打印职工养老待遇发放证明的,自己不会操作,有社区工作人员指导,事情很快就办妥了。”染店新村村民郭金品说。

  记者了解到,为着力攻破难点堵点,打造一流政务服务环境,嘉兴港区的政务服务还实现了从“8小时”向“全天候”的转变。如今,嘉兴港区以“区镇合一”为载体,把港区和乍浦镇的自助办理事项,统一囊括进24小时自助服务范围内,可为群众提供全天候的政务服务。

  此外,为打通基层行政审批服务“最后一公里”,嘉兴港区还精心搭建党群志愿服务组织架构,依托党群阵地,建立并完善走访、接待、服务等制度,为办事群众提供精细化服务。

来源 :嘉报集团    作者: 记者 田野 通讯员 王伟 孙小芬    编辑:陈园     责任编辑:徐宁